Цены, перед которыми невозможно устоять

Цены виляют на поведение. Стоимость программного обеспечения или же сервиса является главным фактором, определяющим опыт Ваших клиентов (CEM,Customer Experience Management). Подходящий тариф настолько же важен для коммерческого успеха проекта, как и дизайн, информационная структура или сервисная поддержка.

«Сначала я»

Подумайте о себе в первую очередь. Большинство уверены, что разработка программного обеспечения не нуждается в начальном капитале или затратах на производство.

Важнейшая статья расхода на разработку web-проекта или любой продукции в цифровом формате: время – время на то, чтобы сделать товар лучше, чем у конкурентов, время на сервисную поддержку, время на доработку, улучшение и определение уникального стиля. Продажа ПО нуждается в постоянном участии со стороны его разработчиков, если коммерческий успех проекта важен.

Прежде всего, убедитесь в том, что стоимость товара покроет временные затраты связанные с реализацией проекта.

Клиент-ориентированная цена

Определите, какая цена покажется более резонной целевой аудитории, когда и почему они захотят купить продукт. Сегодня, много сервисов являются полностью бесплатными – оплата услуг или плата за товар может показаться пользователям сети неуместной. Следовательно, максимально упростите процесс оплаты, например, с помощью автоматического биллингового шлюза.

Привлекательная цена

Между необходимостью покрыть затраты и желанием много заработать скрывается оптимальная цена: занизите стоимость и потеряете возможность инвестировать прибыль в улучшение продукта, завысите – потеряете потенциальных клиентов.

Оптимальная стоимость

Модель расчета определяет, когда пользователи должны вам платить. Лучшая модель отвечает особенностям поведения, потребностям целевой аудитории и тому, для каких целей они будут использовать приобретенное ноу-хау.

Фрилансер, например, работает по принципу оплаты за проект, чаще всего используя единовременный платеж как модель расчета. Тем не менее, если клиент будет обращаться к фриленсеру с новыми проектами или будет нужда в услугах каждый месяц – модель расчета должна быть изменена.

Что еще важнее, для ваших клиентов – частота использования и польза от использования ПО должны покрывать затраты на приобретение.

Гибкие цены

Если Вам кажется, что цена занижена – измените ее. Слишком высокая – сделайте продукт дешевле и превратитесь в кумира для своих клиентов. В большинстве случаев, новшества дороже не потому, что разработчики хотят заработать на имидже, а потому что их изготовление нуждается в новом техническом оборудовании, методах и материалах. То же касается IT-проектов – изменяйте цены в зависимости от возникших потребностей.

«Польза» в «пользовательский»

Цена, как рабочая лошадка, поможет вам решить проблемы еще до того, как вы сядете за стол технической поддержки. Она может устранить конкурентов и участвовать в маркетинге. В момент присвоения, цена определяет ожидания клиентов от проекта и продолжает работать на вас каждый раз, когда клиент использует ваш сервис или ПО.

Поддержка, где она необходима

Цена определяет насколько понимающим и внимательным будет клиент на связи со службой поддержки.

Четко обусловьте услуги, которые Вы готовы оказать в сервисном центре. Измените стоимость ПО, компенсируя сервисное обслуживание, которое Вы не будете предоставлять. Если у вас есть человеческий ресурс – Вы можете повышать стоимость проекта, в соответствии с ростом временных затрат персонала.

Защита будущей прибыли

Лучшая защита Вашего проекта – цена, она должна быть меньше суммы необходимой для хакинга или взлома программного обеспечения.

Громче всех

С низкими ценами, все, что вы теряете в чистой прибыли от одного клиента, вы возвращаете в популярности и частных рекомендациях. Высокая цена, с другой стороны, говорит о том, что продукт лидирует на рынке. Исследования показывают, клиенты согласны платить дополнительных 30% от стоимости продукта, для того чтобы приобрести лучший товар на рынке. В то же время, высокая цена оправдает качество и объём работ по сервисному обслуживанию.

Если вы знакомы с опытом клиентов, вы знаете тарифы

Цена – это всего лишь примерная оценка стоимости делового предложения. Тем не менее, это не значит, что тарифы определяются «вслепую». Поведение целевой аудитории пользователей будет постоянно изменяться – цена должна объективно отображать эти изменения, также как дизайн и структура реализуемых проектов.